রেফারেন্স

3fab-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন 3fab-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা সযত্নে পরিচালনা করি — সংগ্রহ থেকে শুরু করে সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা পর্যন্ত। এই নীতি ব্যাখ্যা করে…

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গৃহীতবিকাশ, নগদ ও রকেট লেনদেন সুরক্ষিত
3fab 3fab-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধন অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সমর্থিত অঞ্চলে আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত সাড়া দিই। জরুরি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সমস্যায় লাইভ…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বা তথ্য সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে আমাদের লাইভ চ্যাট দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা সমর্থিত অঞ্চলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ ট্র্যাক করা হয়।
অভ্যন্তরীণ ফর্ম অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'ডেটা অনুরোধ' ফর্মের মাধ্যমে তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার আবেদন করুন। আবেদনের স্থিতি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখা যাবে।
তথ্য নিরাপত্তার স্তর

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা থেকে শুরু করে কুকি নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের প্রতিটি বিষয় আমাদের নীতির মূল অংশ।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং বিকাশ, নগদ ও রকেটের লেনদেন রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়, ফলে তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় এবং কার্যকারিতামূলক কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন; তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ চালু রাখার সুবিধা আছে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে নিষ্ক্রিয় করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

ডেটা পরিবর্তনের অধিকার

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আপনি আমাদের অ্যাকাউন্ট প্যানেল বা ইমেইলের মাধ্যমে নাম, যোগাযোগ তথ্য বা পেমেন্ট রেফারেন্স সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের সীমা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া কোনো বিজ্ঞাপনী বা বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। এই নীতি সব সমর্থিত অঞ্চলে প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কীভাবে পরিবর্তন করবেন, বা কোথায় অভিযোগ করবেন — এই প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। নিচে প্রতিটির স্পষ্ট উত্তর দেওয়া হলো।

নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ও ফোন নম্বর নেওয়া হয়। বিকাশ, নগদ বা রকেটে লেনদেন হলে শুধু রেফারেন্স কোড সংরক্ষিত হয়, সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ নয়।

শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্ধারিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণন কারণে কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে অ্যাকাউন্ট প্যানেলের 'ডেটা অনুরোধ' বিভাগ থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টায় সাড়া দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নিষ্ক্রিয় করা হয়। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহৃত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'ডেটা অনুরোধ' ফর্ম পূরণ করুন অথবা ইমেইলে সরাসরি আবেদন পাঠান। সমর্থিত অঞ্চলে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।