রেফারেন্স

3fab-এর শর্তাবলী ও আইনি অবস্থান

এই পৃষ্ঠায় 3fab-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্ক পরিচালনাকারী সমস্ত আইনি দলিল একত্রিত করা হয়েছে — ব্যবহারের শর্ত থেকে শুরু করে তথ্য সংরক্ষণ নীতি পর্যন্ত। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়…

ব্যবহারের শর্তাবলীগোপনীয়তা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট বিধিমালাতথ্য সুরক্ষা
3fab 3fab-এর শর্তাবলী ও আইনি অবস্থান
আইনি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

কোনো আইনি প্রশ্ন বা আপনার ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন আপনার পাশে আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা নিচের যেকোনো চ্যানেলের…

ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ ও ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলের মাধ্যমে জমা দিন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ পৃথকভাবে পর্যালোচনা করি।
লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায় বাংলায়।
টিকেট সিস্টেম জটিল আইনি অনুরোধের জন্য আমাদের টিকেট সিস্টেম ব্যবহার করুন। প্রতিটি টিকেটে একটি ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হয় যাতে আপনি আপনার অনুরোধের অগ্রগতি অনুসরণ করতে পারেন।
আপনার ডেটা সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

3fab-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের প্রতিটি ধাপ সুস্পষ্ট নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার কাছ থেকে…

তথ্য সংগ্রহ

আমরা অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই ও বিকাশ/নগদ/রকেটের মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত কোনো তথ্য আমরা চাই না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইট কার্যকরী কুকি ব্যবহার করে যা আপনার সেশন সক্রিয় রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে। লগইন করার সময় কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টটি সুরক্ষিত করি।

তথ্য ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা প্রাসঙ্গিক লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলকে পাঠান। আমরা যাচাইয়ের পরে সাত কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনী বা তৃতীয় পক্ষ কোম্পানির সঙ্গে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করা হয়।

আইনি নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলি আসতে পারে সেগুলির সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্যও প্রয়োজন হতে পারে, যা আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

না, আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। কেবল বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের সঙ্গে লেনদেন সম্পাদনের জন্য সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পরে সাত কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

নীতিতে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

আপনার বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

কার্যকরী কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও কিছু প্ল্যাটফর্ম ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি শুধু ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ রাখুন এবং কার্যকরী কুকি সক্রিয় রাখুন।

যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমাদের শর্তাবলীতে উল্লিখিত বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।